Être manager aujourd'hui : entre performance et bienveillance

Il ne s'agit plus simplement de chercher la performance à tout prix, de pousser les équipes à atteindre des objectifs toujours plus élevés.

 Aujourd’hui, un bon manager est celui qui sait allier résultats et humanité. Performance et bienveillance : cette combinaison, autrefois improbable, est devenue le cœur du leadership moderne.

La performance reste essentielle, mais à quel prix ?

Pendant longtemps, la performance a été la boussole de toute entreprise. Les managers étaient jugés uniquement sur leur capacité à atteindre des résultats. Et dans l’hôtellerie-restauration, où l'efficacité et la rapidité sont des piliers du quotidien, cette approche semblait évidente. Mais, à quel prix ? Stress, burn-out, désengagement... Ces mots résonnent aujourd’hui plus que jamais dans les cuisines, les salles de restaurants et les hôtels. La course à la performance sans se soucier du bien-être de ses équipes peut vite mener à l’épuisement collectif.

La bienveillance : un levier puissant de motivation

Pourtant, un vent nouveau souffle dans la gestion d’équipe. La bienveillance s’impose désormais comme une clé indispensable pour gérer les collaborateurs. Écouter ses équipes, comprendre leurs besoins, les soutenir dans leurs défis quotidiens ne signifie pas relâcher la pression sur les résultats. Bien au contraire. Un collaborateur qui se sent soutenu, reconnu, et respecté sera bien plus motivé et engagé. Et dans l’hôtellerie-restauration, où le stress est parfois omniprésent, ce soutien est crucial.

Comment concilier performance et bienveillance ?

Mais comment, concrètement, intégrer ces deux dimensions dans son quotidien de manager ? Voici quelques pistes :

• Fixer des objectifs clairs, mais rester flexible : Un cadre structuré aide à maintenir le cap, mais il faut laisser place à l’autonomie. Encourager ses équipes à prendre des initiatives renforce leur sentiment de responsabilité tout en restant alignés avec les objectifs globaux.

• Valoriser les réussites, petites et grandes : Dans le tumulte des services, il est parfois facile d’oublier de féliciter ses collaborateurs. Prendre le temps de reconnaître les efforts, même les plus discrets, fait toute la différence.

• Créer un espace d’écoute : Une équipe qui se sent écoutée est une équipe qui se sent comprise. Cette écoute active permet d’anticiper les problèmes, de désamorcer les tensions, et surtout, de renforcer la cohésion.

Être un leader complet : l’équilibre parfait

En fin de compte, être un manager inspirant aujourd’hui, c’est savoir jouer sur ces deux tableaux. La performance reste indispensable pour répondre aux exigences du métier, mais elle doit être soutenue par une approche humaine. L’écoute, la confiance et la bienveillance ne sont plus perçues comme des faiblesses, mais comme les atouts essentiels du leader d’aujourd’hui.

L’art de trouver l’équilibre entre performance et bienveillance est devenu la clé d’un management véritablement efficace. Un leader complet, c’est celui qui sait guider son équipe vers l’excellence, tout en s’assurant que chacun se sente bien dans son rôle, engagé et prêt à donner le meilleur de lui-même.

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