Comment créer une culture d’entreprise positive et alignée avec vos valeurs

Créer une culture d’entreprise positive n’est pas simplement une question de bien-être au travail ou de proposer des avantages sympathiques comme une table de ping-pong ou des afterworks. Il s'agit de construire un environnement où les valeurs de l'organisation sont vécues au quotidien, à travers chaque action, chaque interaction. Une culture alignée avec les valeurs de l’entreprise crée non seulement un climat de travail harmonieux, mais renforce aussi l’engagement des collaborateurs et leur motivation à contribuer activement aux objectifs communs. Dans cet article, nous allons explorer quelques stratégies pour instaurer et maintenir cette culture, particulièrement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration.

Clarifier et incarner les valeurs de l'entreprise

Avant toute chose, il est essentiel que les valeurs de votre entreprise soient clairement définies. Ces valeurs ne doivent pas rester de simples mots sur une charte d’éthique, mais être incarnées quotidiennement par les dirigeants et les managers. Qu'il s'agisse de transparence, de respect, ou de service client irréprochable, les valeurs doivent être visibles dans chaque décision et comportement.

Par exemple, si l'une de vos valeurs est la durabilité, cela devrait se refléter dans des actions concrètes : du choix de fournisseurs éthiques aux pratiques écoresponsables dans les restaurants et hôtels. Plus les valeurs sont présentes dans le quotidien des collaborateurs, plus elles guideront naturellement leurs actions.

Recruter en fonction des valeurs

La culture d’entreprise se construit avec les personnes qui la composent. Recruter des talents dont les valeurs personnelles s'alignent avec celles de l’entreprise est une étape clé pour pérenniser cette culture. Lors des entretiens d’embauche, il est donc essentiel d’évaluer non seulement les compétences techniques des candidats, mais aussi leur adhésion aux principes fondamentaux de l’entreprise.

Dans l’hôtellerie-restauration, où le contact humain et la qualité du service sont primordiaux, recruter des collaborateurs ayant une sensibilité particulière pour le bien-être des clients ou l'importance de l'accueil est indispensable. Ainsi, chacun devient ambassadeur des valeurs de l’entreprise dans son quotidien professionnel.

Communiquer et promouvoir les valeurs

Une fois que les valeurs sont bien définies et incarnées par tous les niveaux de l’organisation, elles doivent être régulièrement rappelées et promues. La communication interne joue ici un rôle crucial. Par exemple, des newsletters, des réunions d'équipe ou des formations peuvent être l'occasion de renforcer l'importance des valeurs de l’entreprise.

Un autre moyen efficace de valoriser la culture d’entreprise est de célébrer les comportements qui illustrent ces valeurs. Mettre en lumière les réussites des collaborateurs qui incarnent ces principes permet non seulement de les motiver, mais aussi d’encourager l’ensemble de l’équipe à suivre cet exemple.

Instaurer un management bienveillant et cohérent

Les managers sont les premiers relais des valeurs de l’entreprise. Leur rôle ne se limite pas à encadrer les équipes, mais à veiller à ce que la culture de l’organisation reste vivante. Cela passe par une gestion bienveillante, respectueuse des individus, tout en restant exigeante. Ils doivent être en mesure d'écouter les collaborateurs, de favoriser une communication ouverte et de valoriser l'effort collectif.

En hôtellerie-restauration, où le stress et les imprévus sont monnaie courante, il est essentiel d’avoir des managers capables de maintenir un environnement de travail positif et d’incarner les valeurs de l’entreprise même dans les moments de tension.

Aligner les actions sur les valeurs

Une culture d’entreprise authentique ne se limite pas aux mots. Les valeurs doivent guider toutes les décisions stratégiques et opérationnelles. Cela peut inclure des choix éthiques dans les partenariats commerciaux, des politiques internes de diversité et d'inclusion, ou encore des engagements en matière de responsabilité sociétale (RSE).

En alignant les actions concrètes de l’entreprise sur ses valeurs, vous renforcez la cohérence de votre culture et montrez à vos collaborateurs que les principes que vous prônez sont bien réels et tangibles.

réflexion finale...

Construire une culture d’entreprise positive et alignée avec vos valeurs est un processus continu. Il s’agit de créer un environnement où chacun se sent investi d’une mission collective et où les valeurs guident les décisions au quotidien. Dans l’hôtellerie-restauration, cela signifie avant tout offrir une expérience client exceptionnelle, tout en veillant à ce que les équipes se sentent épanouies et soutenues. À long terme, cette culture forte est un véritable levier de performance et de fidélisation des talents.

Pour aller plus loin, retrouvez des stratégies détaillées sur la culture d’entreprise dans mon blog : www.nicolejouffret.com/blog.